Resorts World Genting (RWG) hari ini memohon maaf atas insiden beberapa penumpang kereta kabel Sky Way
Ada yang terperangkap selama lebih dua jam ketika dalam perjalanan turun dari Stesen SkyAvenue, Genting Highlands malam tadi.
Dalam kenyataannya, RWG menegaskan bahawa keselesaan dan keselamatan pengunjung sentiasa menjadi keutamaan mereka.
“Sebagai langkah segera, kami telah melaksanakan pelan luar jangka, termasuk menyediakan perkhidmatan ulang-alik
Di Terminal Genting Highlands Premium Outlets serta menawarkan bayaran balik tiket kereta kabel,” jelas kenyataan tersebut.
RWG turut memaklumkan bahawa pengunjung yang ingin mendapatkan bayaran balik tiket yang sah boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan mereka.
“Untuk sebarang pertanyaan atau proses bayaran balik, sila hubungi kami di [email protected].
Kami sangat menghargai sokongan anda dan memohon maaf dengan setulus hati atas kesulitan yang berlaku,” tambah kenyataan itu lagi.
Detik Cemas Akibat Masalah Teknikal
Terdahulu, beberapa penumpang mengalami detik mencemaskan apabila kereta kabel Sky Way terkandas akibat masalah teknikal.
Perkongsian oleh beberapa pengguna TikTok di lokasi kejadian turut menunjukkan situasi tersebut, di mana mereka memaklumkan kejadian berpunca daripada gangguan teknikal yang menyebabkan operasi kereta kabel terhenti.
RWG berjanji akan terus meningkatkan perkhidmatan mereka untuk memastikan pengalaman yang lebih baik kepada semua pengunjung.
BACA: Ulama Pas pertahan kutipan derma kalah kes fitnah, ‘Sudah jadi amalan Pas’