‘Flight delay’ 5 hari, penumpang terpaksa keluarkan simpanan ASB untuk bayar hotel. Sepasang suami isteri mengadu di Twitter bahawa mereka terpaksa tinggal di Melbourne selama beberapa hari.

Alasan yang diberikan ialah kelewatan penerbangan AirAsia, yang menambah beberapa hari perbelanjaan tambahan.

Suaminya, @NazFarid, menulis tweet mereka baru-baru ini, meluahkan rasa tidak puas hatinya terhadap AirAsia.

Mereka menempah penginapan pada saat-saat akhir dan terpaksa tinggal di hotel mahal.

Mereka juga mendakwa mereka dikurangkan kepada hanya makan satu hidangan setiap hari selama beberapa hari.

Tambah @NazFarid, dia terpaksa mengeluarkan wang daripada Amanah Saham Bumiputera (ASB)nya tetapi tidak dapat menggunakannya serta-merta kerana terapung.

Menurut tiket penerbangan yang dimuat naik oleh mangsa, penerbangan asal mereka berada di Lapangan Terbang Antarabangsa Melbourne pada jam 7:40 pagi pada 2 Januari lalu.

Mereka sepatutnya menaiki Penerbangan D7 219 AirAsia pulang ke Kuala Lumpur, dan masa ketibaan ialah 1:10 petang waktu Malaysia.

Tanpa diduga, mangsa kemudiannya menerima notis daripada AirAsia bahawa penerbangan itu ditangguhkan.

Menurut surat pemberitahuan AirAsia yang dilampirkan mangsa, AirAsia membatalkan penerbangan D7 219 dari Melbourne ke Kuala Lumpur atas sebab operasi.

Surat pemberitahuan itu juga menyatakan bahawa satu lagi penerbangan ke Kuala Lumpur telah diaturkan untuk mereka.

Tetapi pada 6 Januari, penerbangan yang mereka naiki ialah D7 213, berlepas pada 2.25 petang waktu tempatan dan tiba di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur pada 7.55 pagi waktu Malaysia.

Dakwanya, mereka telah menghubungi perkhidmatan pelanggan (mel suara) AirAsia Australia dalam tempoh tersebut tetapi tidak mendapat jawapan.

Pada masa sama, mereka turut mengadu kepada Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) melalui Flysmart dan turut mengadu kepada AirAsia di Twitter tetapi tidak mendapat sebarang jawapan.

Mangsa menegaskan bahawa tuntutan daripada insurans perjalanan yang mereka beli hanya sehingga RM2,000 seorang selepas pulang ke Malaysia.

Namun, dia mengeluh kerana RM2,000 tidak dapat mengimbangi semua yang mereka alami.

Beliau meminta bantuan Menteri Pengangkutan Anthony Loke, berharap yang terakhir boleh campur tangan untuk membantu menyelesaikan masalah itu.

Dan menteri yang berprestasi tinggi tidak mengecewakan.

Loke membalas tweetnya dengan meminta syarikat penerbangan itu memohon maaf kepada semua penumpang yang terjejas.

Beliau juga berjanji bahawa MAVCOM akan meneliti perkara itu.

@NazFarid mengemas kini catatannya di Twitter pada 5 Januari, mengatakan bahawa dia telah menerima e-mel daripada MAVCOM.

MAVCOM meminta semua penumpang yang terjejas memberikan surat kebenaran dan masalah itu akan diselesaikan dalam masa tujuh hari.

Pada kira-kira jam 10 pagi tadi (6 Jan), mangsa kembali tweet bahawa penerbangan mereka berlepas pada pukul 3 pagi dan tiba di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur 2 (KLIA2) pada pukul 8 pagi.

BACA JUGA : 

‘Bekas suami’ kirim daging babi untuk dimakan, nasib anak-anak perasan

“Kami keluarga Syamsul tidak akan maafkan Kazar”

Rumah paling unik di dunia, dah 40 tahun duduk tengah roundabout