Perasaan teruja seorang ibu dan anak untuk membeli barang dapur bertukar menjadi pengalaman sayu apabila mereka dimalukan oleh seorang juruwang di sebuah kedai.
Menurut perkongsian di media sosial, si ibu menceritakan kejadian itu berlaku ketika dia menjemput anak keduanya selepas tamat sesi persekolahan.
“Saya masih ingat kejadian itu… kasihan anak saya,” katanya.
Si ibu menjelaskan bahawa mereka ke kedai untuk membeli barang asas seperti telur, roti, dan sardin tin bagi keperluan sarapan pagi.
Ketika tiba di kaunter bayaran yang dipenuhi pelanggan, dia meminta anaknya membayar menggunakan duit syiling yang telah dikira rapi.
Juruwang Mengeluh dan Bersikap Dingin
Si ibu yang menunggu di luar kedai mendengar perbualan anaknya dengan juruwang di kaunter.
“Tiba giliran anak, saya perasan budak juruwang itu berkata, ‘Kalau dah tahu nak bayar pakai syiling, kiralah awal-awal duit tu.’ Anak saya jawab, ‘Dah kira, kak, setiap satu ikat ada RM1.’”
Namun, juruwang tersebut bersikap dingin dan mengarahkan anaknya beralih ke kaunter lain dengan alasan ramai pelanggan sedang beratur.
“Anak saya terpaksa beratur semula di kaunter sebelah. Bila tiba giliran, juruwang lain pula berkata, ‘Adui, ini yang malas nak kena kira.’ Mereka mengulang-ulang cakap yang sama,” kata si ibu sambil menyatakan jumlah yang perlu dibayar tidak mencecah RM20.
Anak Rasa Malu di Hadapan Pelanggan
Insiden itu menjatuhkan air muka anaknya apabila perhatian pelanggan lain tertumpu kepada situasi tersebut.
“Semua orang pandang juruwang dan ada juga yang memandang anak saya dengan rasa kasihan,” ujarnya.
Walaupun si ibu berasa marah, dia memilih untuk tidak mencetuskan kekecohan.
“Saya nak masuk tegur, tapi malas nak perbesarkan perkara kecil. Salah ke beli barang guna syiling?
Kalau ada duit lebih, takkanlah orang nak bayar guna syiling,” luahnya dengan rasa kecewa.
Refleksi dari Kejadian
Si ibu berharap agar masyarakat, khususnya pekerja perkhidmatan, lebih empati terhadap pelanggan.
Menurutnya, situasi seperti ini menunjukkan betapa pentingnya memahami keadaan orang lain, terutama mereka yang mungkin sedang berdepan kesulitan.
“Walau apa pun, duit tetap duit. Tak kira syiling atau kertas, ia tetap bernilai,” tegasnya.
BACA: Nampak lebih cantik, Trisha Ooi jawab tuduhan ejas ‘buat muka’.